金钥匙（ CONCIERGE ） 一个非常法国化的单词，意为：古代财务的掌管人，钥匙保管者。在现代酒店中通常被译为酒店里的“礼宾司”，是一种“委托代办”的服务慨念。
　　经常出差，入住宾馆酒店的人们都知道，现在很多四星级以上的酒店都拥有了“金钥匙”。这里所谓的“金钥匙”并不是 "保险箱”“寄存柜”或“金卡”之类的物品，而是一位经验丰富，资深的酒店服务人员。他们每天身着西装或燕尾装站在服务台后面，负责解决一切客人提出的一切问题。

国际金钥匙组织的格言

友谊与服务
　　无论在世界的哪个角落，金钥匙们都将倾尽全力，去延续我们肩负的使命：以真诚服务于我们的职业，我们的酒店，乃至整个旅游业。


金钥匙服务理念
　　 在客人的惊喜中找到富有的人生，在服务他人中找到自己人生的价值。
中国金钥匙

　　 二十一世纪的中国饭店，从经营模式到管理方法都发生了质的变化，现代化的酒店竞争，从最初的价格之争到较高的质量之争最后达到文化之争，中国饭店业的文化之争，则是欧洲的传统文化、美国的制度文化和亚洲的人情文化的融合，而金钥匙是最好的结合方式及体现。站在饭店最前沿的饭店金钥匙们，利用不断丰富积累的知识以及遍布全国各地乃至全世界的金钥匙服务网络，还有其特有的全方位服务，满足您所想到的和未想到的各种需求。

百年城堡之金钥匙

　　百年城堡（北京）国际物业管理有限公司拥有多位经验丰富的“金钥匙” ，他们身着考究的西装，衣领上别着一对交叉的 " 金钥匙 " 徽号，永远地彬彬有礼，永远地笑容满面，永远地机敏慎密。他们将以知识化、网络化和全程化的服务为客户提供全方位的便利生活。 金钥匙服务强调的是 ---- 为每一位需要帮助的客户提供尽善尽美的个性化服务。




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